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 Envios e Pagamentos |
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Onde se situam as instalações físicas da Detail Store?
As instalações físicas da Detail Store estão situadas em Coimbra, Porto e Sintra.
A morada de recolha de encomendas realizadas online é a seguinte.
Armazém Principal:
Detail Store - Coimbra
Rua Dr. Santos Rocha, nº34
3030-206 Coimbra
Responsável: Ricardo Patrão
Telefone: 239 095 160 - das 21h - 23h nos dias de semana e das 9h-23h ao fim de semana
Telemóvel: 96 0 100 500 (rede TMN) - a partir das 19h30
Contacto: loja@detailstore.pt
Horário de Levantamento das encomendas:
2ª a 6ª feira - a partir das 21h30
Fim de Semana todo o dia
Armazéns Secundários:
Detail Store - Porto (Moreira da Maia)
Responsável: Jaime Pereira
Telemóvel: 91 950 44 32
Contacto: extensao.porto@detailstore.pt
Detail Store - Sintra
Casal da Cavaleira - Algueirão
2725-000 Mem Martins
Responsável: Marco Lopes
Contactos:
919 417 714 - a partir das 18h30
extensao.sintra@detailstore.pt
Entregas (sempre sujeitas a prévia confirmação):
2ª a 6ª entre as: 13h00-13h30, 19h00-19h30 e 21h00-21h30
Sábados: entre as 10h30-12h00
Coordenadas GPS:
Lat: 38.803355
Long: -9.356382
Devo combinar a entrega nas instalações da Detail Store?
Sim. Se pretender levantar os produtos numa das extensões ou na sede terá de contactar previamente o responsável pelos contactos indicados acima.
Em que dias são realizados os envios?
Os envios são realizados todos os dias úteis, a partir do Armazém Principal (Coimbra).
Existem limitações ao envio das encomendas?
Não são enviadas encomendas para caixas postais/apartados.
O valor mínimo para uma encomenda ser expedida à cobrança é de €120,00, abaixo deste valor o valor de portes à cobrança será de €20,00, sendo que o valor de portes terá de ser pago antecipadamente. Envios à cobrança apenas válidos para Portugal Continental.
Se a encomenda a levantar em mão tiver um valor inferior a €15,00, terá de pagar uma taxa de entrega de €3,00.
Como recebo a encomenda ?
As encomendas são expedidas normalmente por Chronopost. O padrão de serviço garante as entregas até às 18:00 do dia útil seguinte, directamente na morada que indicou.
O armazém secundário (Porto) não efectua expedições por transportadora/correio.
Como sei se a minha encomenda já foi enviada ?
Depois de a Detail Store processar a encomenda, será atribuido um número de guia, exclusivo para a sua encomenda, o qual será enviado posteriormente por e-mail.
Através do site www.chronotrace.com.pt poderá seguir a sua encomenda, introduzindo o número de guia.
Em caso de dano na encomenda o que fazer?
Escrever na guia de transporte que as caixas estavam danificadas e está sujeito a conferência. A não inscrição na guia de remessa que as caixas estavam danificadas invalida o seguro de transporte. A Detail Store apenas trocará os produtos caso a entidade transportadora se responsabilize.
A responsabilidade de todos os envios é do cliente.
Quais as formas de pagamento?
Por Transferência Bancária - O pagamento é efectuado antecipadamente transferindo o dinheiro de uma conta para a conta da Detail Store.
Por Depósito Bancário - O pagamento é efectuado antecipadamente, tendo de se deslocar a uma agência bancária da Caixa Geral de Depósitos para efectuar o respectivo depósito. Deverá levar o NIB ou número da conta e valor a depositar.
Como proceder ao pagamento?
Por favor siga as seguintes instruções para proceder ao pagamento da encomenda.
Deverá dirigir-se a uma caixa Multibanco, a qualquer hora do dia ou noite, e inserir o seu cartão Multibanco e respectivo código pessoal. Deverá ainda escolher a opção Transferências/Transferências Inter-Bancárias em euros. Define qual o montante (valor da compra online) e o NIB (ver abaixo) da conta a creditar e guarda o recibo que comprova o movimento. Basta-lhe retirar o cartão e esperar que seja efectuado o movimento na nossa conta (o qual é imediato).
Para este tipo de operações, a Detail Store disponibiliza o seguinte NIB:
CGD 0035 06710 0012 493900 25
Nº de Conta CGD: 0671 01249 3900
Deverá enviar um mail para loja@detailstore.pt com os seguintes dados ou enviar o comprovativo directamente do banco online.:
- Transferência ou Deposito
- Nome/nrº da conta de onde a transferência foi feita
- valor
- data
- se possível scan do talão de transferência ou depósito
Nota: A expedição da mercadoria só terá lugar quando se confirmar a recepção física dos fundos transferidos.
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